Odstopnina Potnik se lahko ob
prijavi aranžmaja odloči za plačilo odstopnine. Vsako naknadno
sklepanje zavarovanja je neveljavno. V kolikor ni v programu določeno
drugače, znaša odstopnina 4% vrednosti potovanja. Če zavarovanec odpove
potovanje zaradi višje sile (bolezen, smrt v družini), mora v 24 urah
obvestiti agencijo o svoji odpovedi in nato predložiti ustrezna
dokazila (zdravniško potrdilo z datumom poslabšanja stanja, kratko
anamnezo bolezni, ki zavarovancu onemogoča potovanje, vrsto terapije,
podatek, da bolniški stalež sovpada z začetkom poslabšanja
zdravstvenega stanja). Potnik dobi vplačilo povrnjeno v celoti razen
odstopnine. Glede na program in razmere se lahko določi drugačna višina
odstopnine oziroma da plačilo odstopnine ni možno. Zavarovanje rizika
odpovedi priporočamo na vseh potovanjih.
Sprememba programa TA Viking d.o.o. jamči za
popolno izvedbo vsebine objavljenega programa. Organizator programa ima
pravico do spremembe časa odhoda, časa vrnitve in kraja odhodnega letališča,
če mu (letalski) prevoznik ne potrdi predvidenega (letalskega) prevoza, oziroma
zaradi nepredvidene višje sile. TA Viking d.o.o. ima pravico tudi do spremembe
poteka potovanja (vrstnega reda ogledov), ne glede na obstoj višje sile, vendar
pod pogojem, da ni okrnjena vsebina programa. TA Viking lahko zamenja
dogovorjeno nastanitev samo za nastanitev v objektu iste kategorije ali objektu
višje kategorije in samo v dogovorjenem kraju. Morebitne stroške zaradi razlike
v ceni krije organizator potovanja. Če organizator ugotovi, da je pred
odhodom prisiljen znatno spremeniti katerega od bistvenih pogodbenih pogojev
(običajno sprememba datuma odhoda oz. povratka), mora o tem čimprej obvestiti
potnika. Potnik pa mora čimprej sporočiti, ali potrjuje udeležbo na spremenjenem
aranžmaju ali odstopa od pogodbe. Če TA Viking program bistveno spremeni pred
izvajanjem pogodbe, potniku, ki zaradi tega odstopi od potovanja, vrne vplačani
znesek v celoti. Če TA Viking program bistveno spremeni med izvajanjem pogodbe,
potnik, ki zaradi tega odstopi od potovanja, plača samo stroške dejansko
opravljenih storitev.
Odpoved potovanja
Organizator programa
lahko delno ali popolnoma odpove program, če pred ali med izvedbo
nastopijo izredne okoliščine, katerim se ni možno izogniti ali jih
preprečiti in ki bi za organizatorja predstavljale upravičen
razlog, da programa ne objavi ali zanj sprejme rezervacije, če bi
lete obstajale v času objave in prodaje aranžmaja. Organizator
lahko odpove aranžma tudi v primeru, če se ne prijavi minimalno
število potnikov, predvideno za posamezno vrsto aranžmajev. V
primeru, da ni s programom drugače določeno, je minimalno število
potnikov za avtobusne izlete 45, za izlete z rednim letalskim
prevozom pa 35 oziroma 90% zasedenost na posebnih prevozih. Organizator je
o odpovedi potovanja dolžan obvestiti kupca najmanj 7 dni pred
začetkom izvedbe aranžmaja. V teh primerih organizator ne prevzema
nikakršne obveznosti za nadomestilo škode kupcem, temveč kupcem
vrne celoten vplačani znesek. V primeru odpovedi potnik ni upravičen do
povračila stroškov cepljenja, izdelave vize, zavarovanja,… Če TA Viking odstopi
od pogodbe med njenim izvajanjem, ima pravico do pravičnega plačila za
dogovorjene storitve, ki so bile opravljene, vendar mora ukreniti vse, kar je
potrebno za zavarovanje interesov potnika.